Гарантия и сервис

Компания «АПРА Групп» уделяет особое внимание качеству изготовления и установки рекламных конструкций. Мы контролируем все этапы работы: от разработки проекта и подбора материалов до производства, монтажа и проверки готового изделия.

На все изготовленные рекламные конструкции и выполненные работы предоставляется гарантия. Мы обеспечиваем сопровождение проектов после установки и оказываем сервисное обслуживание при необходимости.

Гарантия на рекламные конструкции

Стандартный гарантийный срок на изготовленные рекламные конструкции составляет 12 месяцев.

Гарантия распространяется на качество изготовления, используемые материалы и выполненные монтажные работы при соблюдении условий эксплуатации.

В рамках гарантийных обязательств компания выполняет устранение выявленных недостатков, связанных с производственными дефектами или ошибками выполнения работ.

Для отдельных проектов возможно предоставление расширенной гарантии сроком до 5 лет. Условия расширенной гарантии определяются индивидуально и зависят от типа конструкции, используемых материалов, оборудования и особенностей эксплуатации.

Что входит в гарантийное обслуживание

В рамках гарантийного обслуживания специалисты компании выполняют диагностику и устранение неисправностей, связанных с качеством изготовления или монтажа.

Гарантия может распространяться на:

элементы рекламной конструкции;
световые компоненты и систему подсветки;
электрические элементы конструкции;
качество монтажных работ;
крепление конструкции.

При обращении по гарантии специалисты проводят оценку ситуации и определяют оптимальный способ устранения проблемы.

Сервисное обслуживание рекламных конструкций

Компания «АПРА Групп» оказывает услуги по обслуживанию и ремонту рекламных конструкций.

Сервисные работы могут включать:

диагностику неисправностей;
восстановление работы подсветки;
замену светодиодных элементов;
замену блоков питания;
ремонт отдельных элементов конструкции;
восстановление креплений;
обновление внешнего вида рекламы;
техническое обслуживание после установки.

Регулярное обслуживание помогает сохранить внешний вид конструкции, стабильную работу подсветки и продлить срок её эксплуатации.

Срок устранения гарантийных неисправностей

После получения обращения специалисты компании проводят диагностику и принимают необходимые меры для устранения проблемы.

Гарантийные неисправности устраняются в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения гарантийного случая.

Срок выполнения работ может зависеть от характера неисправности, доступности необходимых комплектующих и условий проведения работ на объекте.

Как обратиться по гарантии или сервисному обслуживанию

Чтобы оформить обращение, необходимо предоставить:

название организации;
контактное лицо и номер телефона;
адрес установки рекламной конструкции;
описание проблемы;
фотографии или видео неисправности.

После получения информации специалисты компании свяжутся с вами для уточнения деталей и определения дальнейших действий.

Возврат и замена изготовленных конструкций

Рекламные конструкции изготавливаются индивидуально под конкретный объект, размеры и требования заказчика.

В связи с индивидуальным характером производства возврат и замена изготовленных конструкций не предусмотрены.

Перед запуском производства заказчик утверждает дизайн, размеры, материалы и технические параметры будущего изделия, что позволяет изготовить конструкцию в соответствии с согласованными требованиями.

При выявлении недостатков, возникших по вине производителя, компания выполняет работы по их устранению в рамках гарантийных обязательств.

Нужна консультация по гарантии или обслуживанию рекламной конструкции? Свяжитесь с нами — специалисты компании помогут решить ваш вопрос.